Általános kérdések

Mennyi idő telik el a megrendeléstől a kézhezvételig?

2013-03-21T08:49:47+01:00

Postai utánvét esetén hivatalosan 1 héten belül kézhez veheti a küldeményt. A gyakorlatban törekszünk ezt az időt lerövidíteni.

Hogyan jut el hozzám, a vásárlóhoz a rendelt alkatrész/készülék?

2013-03-21T08:49:21+01:00

A megrendelést elsősorban postai utánvéttel jutatjuk el a megrendelőhöz. Esetenként, az aktuális útvonalaink függvényében ki tudjuk szállítani külön költségek nélkül, azonban utóbbi bizonytalanabb, ezáltal tovább tart. Postázást, kiszállítást csak belföldi címre vállalunk. A megrendeléstől számítva 1 héten belül kiszállítja a Magyar Posta.

Hogyan tudok rendelni önöktől készüléket vagy alkatrészt?

2013-03-21T08:48:57+01:00

Weboldalunkon közvetlenül megrendelhetőek az aktuálisan forgalmazott termékek. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t, a csomagolási és postaköltséget nem. Utóbbiakat a Magyar Posta mindenkori díjszabásához igazítjuk és a változtatás jogát fenntartjuk.

Szerződésben állnak-e valamely Egészségbiztosítási Pénztárral?

2013-03-21T08:48:22+01:00

Nincs szerződésünk egyik egészségbiztosítási pénztárral sem.

Miért csak a jótállási jegyen lévő telefonszámon, e-mailen lehet regisztrálni?

2013-03-21T08:47:44+01:00

A jótállási jegyen szerepel egy olyan megjegyzés, miszerint csak az ott feltüntetett telefonszámon és email címen bejelentetteket veszik regisztráltnak. Ezt hogy kell érteni?

Előfordul, hogy munkatársunk (privát) telefonszáma is rákerül kézírással a jótállási jegyre, azonban adódhatnak az ő telefonszámukban vagy a munkaviszonyukban változások. Mi nem tudjuk például azt szavatolni, hogy munkatársunk személyes elérhetősége évek múlva is változatlan marad, mint ahogy azt sem, hogy munkatársunk munkaviszonya évekkel később is fennáll. Azt viszont annál inkább, hogy cégünk elérhetőségei - mint ahogy már hosszú évek óta - változatlanok maradnak. A megvásárolt készülékekhez a jótállást nem a munkatársaink, hanem a cégünk biztosítja. Ha tehát bármilyen rendeléssel, alkatrésszel vagy garanciával kapcsolatos kérése, kérdése van, akkor a nyomtatott elérhetőségek egyikén keressen fel minket.

Foglalt az ügyfélszolgálat. Ez miért van és mi a teendő?

2013-03-21T08:46:29+01:00

Többször is hívtam telefonon a jótállási jegyre nyomtatott ügyfélszolgálati telefonszámot, de nem tudtam elérni. Ez miért van és mi a teendő?

A legjobb igyekezetünk ellenére is előfordul, hogy munkatársaink időszakonként túlterheltek, tárgyalnak, ügyfélnél vannak, amikor a telefonos elérhetőség korlátozott. Ilyenkor célszerű később próbálkozni a hívással, esetleg sms-t vagy inkább emailt küldeni a jótállási jegyen megadott email címre: kliens.info@gmail.com A nem fogadott hívásokat igekszünk visszahívni, de gyakram előfordul, hogy központi számról hívnak minket és ilyenkor információ hiányában nem tudjuk beazonosítani a hívó személyt.

Köszönjük megértésüket.

HC-5-ös típusú készüléket vettem, kaphatok-e ehhez a típushoz is elektródát a későbbiekben?

2013-03-21T08:43:21+01:00

Igen, valamennyi általunk gyártott/forgalmazott TENS készülék elektródái kompatibilisek egymással. Valamennyi, általunk forgalmaott TENS készülékhez hosszú évek óta biztosítunk az eredetivel megegyező minőségű elektródákat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Health Care Hungary Kft. nem vállal felelősséget más gyártók által forgalmazott tartozékok használatából eredő károkért, sérülésekért, meghibásodásokért.

Milyen intenzitásúra tekerjük fel a készüléket kezelés közben?

2013-03-21T08:35:12+01:00

Az intenzitást oldalt, a tekerőgomb segítségével állíthatja be 1-10 közötti szintre. A legoptimálisabb hatás érdekében a lehető legmagasabb intenzitással használja, ami mellett még kényelmesen érzi magát.

Igaz-e, hogy mindenki másképp érzékeli ugyanazt az impulzust?

2013-03-21T08:28:43+01:00

Igaz, mindenki más intenzitással érzékeli ugyanazt az elektromos impulzust, egyénenként eltérő az ingerküszöb, az érzékenység.

Ha nincs csatlakoztatva, a TENS készülék kikapcsol. Ez normális?

2013-03-21T08:24:58+01:00

A vezérlő egységre nem csatlakoztattam rá a vezetéket és az elektródákat sem. Néhány másodperccel a bekapcsolás után a készülék kikapcsol. Ez így "normális"?

Igen. Bizonyos típusú készülékek úgy lettek kialakítva, hogy ha nem érzékelik sem a vezetéket, sem az elektródát és azt sem, hogy az elektródák a testre lennének helyezve, akkor automatikusan kikapcsolnak. Általában tehát a fenti feltételeknek együttesen teljesülnie kell a készülék működtetéséhez.