Weboldalunkon közvetlenül megrendelhetőek az aktuálisan forgalmazott termékek. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t, a csomagolási és postaköltséget nem. Utóbbiakat a Magyar Posta mindenkori díjszabásához igazítjuk és a változtatás jogát fenntartjuk.

Nincs szerződésünk egyik egészségbiztosítási pénztárral sem.

A jótállási jegyen szerepel egy olyan megjegyzés, miszerint  csak az ott feltüntetett telefonszámon és email címen bejelentetteket veszik regisztráltnak. Ezt hogy kell érteni?

Előfordul, hogy munkatársunk (privát) telefonszáma is rákerül kézírással a jótállási jegyre, azonban adódhatnak az ő telefonszámukban vagy a munkaviszonyukban  változások. Mi nem tudjuk például azt szavatolni, hogy munkatársunk személyes elérhetősége évek múlva is változatlan marad, mint ahogy azt sem, hogy munkatársunk munkaviszonya évekkel később is fennáll. Azt viszont annál inkább, hogy cégünk elérhetőségei - mint ahogy már hosszú évek óta - változatlanok maradnak. A megvásárolt készülékekhez a jótállást nem a munkatársaink, hanem a cégünk biztosítja. Ha tehát bármilyen rendeléssel, alkatrésszel vagy garanciával kapcsolatos kérése, kérdése van, akkor a nyomtatott elérhetőségek egyikén keressen fel minket.

Többször is hívtam telefonon a jótállási jegyre nyomtatott ügyfélszolgálati telefonszámot, de nem tudtam elérni. Ez miért van és mi a teendő?

A legjobb igyekezetünk ellenére is előfordul, hogy munkatársaink időszakonként túlterheltek, tárgyalnak, ügyfélnél vannak, amikor a telefonos elérhetőség korlátozott. Ilyenkor célszerű később próbálkozni a hívással, esetleg sms-t vagy inkább emailt küldeni a jótállási jegyen megadott email címre: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. A nem fogadott hívásokat igekszünk visszahívni, de gyakram előfordul, hogy központi számról hívnak minket és ilyenkor információ hiányában nem tudjuk beazonosítani a hívó személyt.

Köszönjük megértésüket.

Igen, valamennyi általunk gyártott/forgalmazott TENS készülék elektródái kompatibilisek egymással. Valamennyi, általunk forgalmaott TENS készülékhez hosszú évek óta biztosítunk az eredetivel megegyező minőségű elektródákat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Health Care Hungary Kft. nem vállal felelősséget más gyártók által forgalmazott tartozékok használatából eredő károkért, sérülésekért, meghibásodásokért.

Az intenzitást oldalt, a tekerőgomb segítségével állíthatja be 1-10 közötti szintre. A legoptimálisabb hatás érdekében a lehető legmagasabb intenzitással használja, ami mellett még kényelmesen érzi magát.

Igaz, mindenki más intenzitással érzékeli ugyanazt az elektromos impulzust, egyénenként eltérő az ingerküszöb, az érzékenység.

A vezérlő egységre nem csatlakoztattam rá a vezetéket és az elektródákat sem. Néhány másodperccel a bekapcsolás után a készülék kikapcsol. Ez így "normális"?

Igen. Bizonyos típusú készülékek úgy lettek kialakítva, hogy ha nem érzékelik sem a vezetéket, sem az elektródát és azt sem, hogy az elektródák a testre lennének helyezve, akkor automatikusan kikapcsolnak. Általában tehát a fenti feltételeknek együttesen teljesülnie kell a készülék működtetéséhez.

Szabad-e, illetve milyen korlátozásokkal szabad használni fémprotézis-beültetetteknek a készülékeket? 

Igen, de mindenképpen kérjék ki az orvos tanácsát, mielőtt használnák, mivel a készüléket mindeki saját felelősségére használhatja.

Egyes készülékeinkhez mellékelünk elemeket, amelyek sokkal inkább azt a célt szolgálják, hogy a vásárlás helyén ki tudjuk próbálni a készülékeket, mint hogy tartós működést várjunk tőlük. Ezek általában kis teljesítményű elemek. Az is előfordul, hogy az elemek előzőleg sokat álltak.